Passas mais tempo a comunicar com computadores do que com pessoas? As competências de comunicação em IT são fundamentais para que consigas progredir na tua carreira – descobre porquê e como melhorá-las, neste artigo.
Viver no mundo dos computadores, trabalhar em computadores e com computadores, pode levar as pessoas a estereotiparem-te como uma pessoa reservada.
E ser uma pessoa reservada não tem nada de mal. A menos que isso afete as tuas relações profissionais. ????
De facto, as competências de comunicação em IT são frequentemente subestimadas e não recebem atenção suficiente.
Em geral, as pessoas consideram as competências técnicas como o ingrediente essencial para o sucesso na indústria de desenvolvimento de software. No entanto, uma soft skill como a comunicação interpessoal é um elemento muito necessário para teres sucesso no mundo da tecnologia.
Tens de comunicar com os teus colegas para trabalhar em equipa.
Tens de comunicar com o chefe da tua equipa e ser capaz de expressar as tuas dúvidas, a fim de evitar mal-entendidos e perdas de tempo.
Se trabalhas em outsourcing, terás também de comunicar com a tua empresa de outsourcing.
Podes também ter a necessidade de comunicar diretamente com clientes.
De facto, ser um bom profissional depende muito dos teus conhecimentos técnicos… mas também da tua capacidade de comunicar com as pessoas com as quais trabalhas.
Se a comunicação realmente não é o teu forte, não te preocupes, neste artigo vais encontrar dicas úteis que poderás começar a aplicar no teu dia a dia.
Competências de comunicação em IT: 5 dicas para te ajudar a melhorar as tuas competências de comunicação profissional.
1. Aprende a ouvir
Comunicação interpessoal não significa tornares-te numa pessoa faladora. Não se trata apenas de falar, mas também de ouvir.
Qualquer pessoa que queira falar sobre algo ou responder a alguém que está a falar, deve primeiro perceber o que a outra pessoas está a dizer. Dar atenção aos outros a falar, ouvir e depois reagir, ajuda-te a encontrar uma resposta melhor do que outra.
Por vezes, a escuta pode ser confundida com a incapacidade de falar. Esta é também uma falsa suposição. Sendo um aspeto muito importante da comunicação interpessoal, tornar-se num bom ouvinte pode ajudar os programadores a fazer perguntas que são relevantes para o tópico e que acontecem no timing certo.
Ouvir é importante para trabalhar em equipa. A compreensão dos teus colegas de trabalho, das tuas ideias e pontos de vista pode ajudar-te a demonstrar as tuas capacidades técnicas de uma forma melhorada.
Compreender primeiro e depois esperar ser compreendido. Isto é muito importante para que, ao programares a solução para o problema que te é apresentado, chegues ao resultado esperado.
Compreende o contexto, o conceito e depois começa a trabalhar na tua resposta.
2. Faz perguntas
Saber fazer perguntas é uma das principais competências de comunicação em IT.
Mas não se trata de fazer perguntas só por fazer, mas como um meio para recolher informações, apontar os requisitos do projeto e compreender as tuas necessidades.
Sê preciso e claro ao fazer perguntas quando em discussões com os membros da tua equipa.
Compreender o teu papel e a perspetiva da tua equipa com clareza só pode acontecer se fizeres as perguntas certas no momento certo.
3. Sê conciso, específico e humilde
Ao explicar o teu código aos membros da equipa, lembra-te de algo que pode parecer óbvio, mas que algumas pessoas tendem a esquecer: tu escreveste-o. Portanto, se algo parecer autoexplicativo, lembra-te de que pode ser para ti.
Mas pode não ser para a tua audiência.
Portanto, tenta manter a tua explicação concisa mas específica. E se te disserem que não estão a perceber, começa de novo ou tenta explicar de outra forma.
E lembra-te, mesmo que sejas tecnicamente mais hábil que os teus colegas, fazê-los sentir-se inferiores não vai ajudar-te em nada.
Em vez disso, porque não usas essas tuas espantosas capacidades técnicas e as transmites a outros programadores? Podes ganhar um pouco mais de dinheiro com o ensino online em sites como o Udemy.
…e, ao mesmo tempo, praticas as tuas habilidade de comunicação em IT e o teu Inglês!
4. Tem cuidado com o tom da tua escrita
Hoje, na era digital, achamos muito mais fácil, rápido e eficaz enviar uma mensagem de texto em vez de ligar ou falar pessoalmente com alguém.
Portanto, é preciso ter cuidado com o teu tom e gestos.
As palavras escritas são muito poderosas e podem ter diferentes significados em diferentes tons e pontuações.
E não se pode prever o estado de espírito do recetor da tua mensagem. Não consegues compreender o que está a passar pelo processo de pensamento do teu colega de equipa.
Estás a comunicar mas não a incorporar as tuas expressões ou emoções na mensagem. E nunca saberás como a outra pessoa interpreta o teu texto.
Além disso, não podes adaptar o teu discurso de acordo com a reação do teu interlocutor.
Então, antes de enviares qualquer email ou mensagem por escrito, pergunta a ti mesmo:
Este assunto é apropriado para ser tratado por mensagem?
É urgente? Não pode esperar até que uma chamada ou uma conversa presencial seja possível?
Se não pode esperar, então lê cuidadosamente a tua mensagem de diferentes ângulos e tenta torná-la clara e respeitosa.
5. Falar em vez de escrever
Continuando com a nossa dica anterior, se o assunto que desejas discutir pode levar a mal-entendidos e pode esperar por um telefonema ou uma reunião presencial, então deves fazê-lo.
Achamos que é fácil, rápido e simples enviar a mensagem, mas muitas vezes falta-lhe profundidade, emoção e sentimentos.
Falar por chamada acrescenta variações de tom à tua mensagem, o que vai levar o destinatário a sentir também o significado subjacente.
Assim, em vez de utilizar mensagens ou emails, como programador deves sempre tentar falar com os teus clientes, colegas de equipa, líder de equipa ou empresa de outsourcing pessoalmente ou através de um telefonema. Isto reduzirá as hipóteses de má interpretação e complicações desnecessárias no processo de desenvolvimento do projeto.
Dica extra: como comunicar com o teu gestor/ Ambassador of KWAN
Ter boas competências de comunicação em IT é muito importante para comunicar com os teus colegas de equipa e com o líder da tua equipa.
Mas se trabalhas em outsourcing, a comunicação frequente e franca com o teu gestor é da maior importância.
Na KWAN, temos gestores focados em fornecer coaching regular e especializado aos nossos consultores, para garantir que estão a aprender, a progredir e a desfrutar do trabalho que estão a fazer. Por isso eles damos-lhes um nome diferente: Ambassadors of KWAN.
A fim de te dar algumas dicas sobre como tirar o melhor partido de um relação com os Ambassadors of KWAN, falamos com a Ambassador Rita Santos e perguntámos-lhe o que é importante ter em mente a fim de garantir uma boa comunicação:
Quando em dúvida, diz-nos. Fala-nos do que está a fazer-te feliz e do que não está. Diz-nos do que tens a certeza e do que estás em dúvida. Fala-nos sobre a tua vida pessoal. Claro que não precisamos de saber sobre a tua nova namorada ou o teu novo namorado, mas se estás a passar por algum problema pessoal e isso pode afetar o teu trabalho, então deves contar-nos. Devemos ser os primeiros a saber se queres mudar de projeto, e deves dizer-nos o mais cedo possível para que possamos começar a procurar novas oportunidades para ti.
O nosso trabalho é literalmente apoiar-te e orientar-te. Para garantir que estás a desfrutar do teu projeto e a progredir na tua carreira. Para ter a certeza de que estás feliz!” – Rita Santos, Embaixadora da KWAN
Poderá um coach de carreira como os nossos Ambassadors ser-te útil também?
Entra em contacto connosco para que possamos falar-te de oportunidades de emprego relevantes para ti, de acordo com a tua experiência e preferências. ????
Competências de comunicação em IT: 5 dicas para te ajudar a tornar num programador de topo: considerações finais
As competências de comunicação em IT são tão importantes como qualquer outra competência técnica. De facto, são necessárias para serem bem sucedidas nesta área.
Ter competências de comunicação profissional podem ajudar-te a destacares-te como programador e, para além disso, a melhorar os resultados da tua equipa a um nível muito mais elevado.
Uma boa comunicação profissional é também um ingrediente essencial para se lidar diretamente com clientes e, se trabalhas em outsourcing, ter uma relação forte com o teu gestor ou Ambassador of KWAN contribuirá para a tua realização profissional e felicidade.
Portanto, se quiseres tornar-te um programador razoável, basta continuar a concentrar a tua energia nas competências técnicas…
Mas se quiseres ser um programador de topo, não descuides as capacidades de comunicação em IT, concentra-te nestas 5 dicas e começa hoje a trabalhar nas tuas capacidades de comunicação profissional! ????
